Política de Cambios y Devoluciones - CAMAN AGRO Y JARDIN
En Caman Agro y Jardin queremos que estés completamente conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o solicitar la devolución de un producto, te explicamos cómo proceder de manera simple y rápida.
1. Plazos para Cambios y Devoluciones
- Para cambios: Tenés hasta 15 días corridos a partir de la fecha de entrega o retiro del producto.
- Para devoluciones (Derecho de arrepentimiento): Tenés un plazo máximo de 5 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra y solicitar el reembolso total de tu dinero.
2. Condiciones del Producto
Para que podamos aceptar cualquier cambio o devolución, el artículo debe cumplir de forma obligatoria con los siguientes requisitos:
- Estar enteramente sin uso y en perfectas condiciones.
- Conservar su empaque original, bolsas, cajas y todos sus accesorios o manuales de fábrica.
- Tener las etiquetas originales colocadas y sin alteraciones.
- Presentar el ticket de cambio, factura de compra o el comprobante electrónico correspondiente.
3. Productos No Elegibles
Por razones de higiene, seguridad o su naturaleza, no se aceptan cambios ni devoluciones de los siguientes artículos:
- Productos personalizados, hechos a medida o grabados.
- Artículos adquiridos en la categoría de "Liquidación Final", "Outlet" o "Segunda selección" (salvo que la normativa local exija lo contrario).
4. ¿Cómo realizar un Cambio?
Disponemos de las siguientes modalidades para gestionar tu cambio:
- En Sucursal Física (Sin costo): Presentate en cualquiera de nuestras tiendas con el producto en condiciones y tu comprobante de compra. Podrás elegir cualquier artículo de igual valor o abonar la diferencia si es de mayor costo.
- Por Envío Postal: Comunicate con nosotros mediante un mail: [email protected] o al whatsapp 3471563515 indicando tu número de pedido y el artículo que deseás cambiar. Te enviaremos las instrucciones de despacho.
- Nota sobre costos de envío: Si el cambio es por un error nuestro (producto equivocado o falla de origen), el costo del envío corre por nuestra cuenta. Si el cambio es por una preferencia personal, el costo de los envíos queda a cargo del cliente.
5. ¿Cómo realizar una Devolución y Reembolso?
Si decidís revocar tu compra dentro de los 10 días reglamentarios:
- Hacé clic en el [Botón de Arrepentimiento] ubicado al pie de nuestra página web o envianos un correo a [email protected].
- Una vez que recibamos el artículo en nuestro depósito y verifiquemos que cumple con las condiciones requeridas, procederemos a gestionar el reintegro.
- El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago que utilizaste para la compra. Los tiempos de acreditación suelen ser de [3 a 5] días hábiles para transferencias y pueden demorar hasta [X] días hábiles en tarjetas de crédito, dependiendo de los plazos de la entidad bancaria o pasarela de pagos.
6. Contacto y Soporte
Si tenés alguna duda sobre estos términos, estamos para ayudarte:
- WhatsApp / Teléfono: 3471563515
- Correo electrónico: [email protected]
- Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 12:30 y de 15:30 a 19:30 hs.
